Tillfredsställelse: definition och detaljerad information
- Term
- Tillfredsställelse
- Definition
- Den utsträckning till vilken en användares fysiska, kognitiva och emotionella reaktioner som uppstår vid användandet av systemet, produkten eller tjänsten möter dennes behov och förväntningar.
- Engelska motsvarigheter
- Satisfaction
- Kategori
- Användbarhet
- Översatt från
- ISO 9241-11:2018 (I 2018 års utgåva av standarden har definitionen ändrats så mycket att definitionen i boken Användarcentrerad systemdesign inte längre är aktuell, varför en ny översättning varit nödvändig.)Definitionen ur ISO 9241-11:2018 har översatts av Patrik Sternudd och används med vederbörligt tillstånd från SIS Förlag AB som medlem i ISO. ISO äger upphovsrätten till ISO 9241-11:2018.
- Referens
- Användarcentrerad systemdesign (Termen och dess äldre definition från ISO 9241-11:1998 återfinns på s. 62 som en del i en större diskussion om användbarhetsbegreppet.)
- Inlagd
- 2019-09-04
- Senast ändrad
- 2019-09-04
- Snabblänk (till denna sida)
- https://kravterm.se/tillfredsställelse
I Terminologi med förklaringar listas termen som en del i beskrivningen av dess kategori användbarhet.
Citering och utformning av referenser
Det finns inga specifika krav på hur citeringar och referenser ska utformas så länge upphovsrätten respekteras. Terminologin kan till exempel både refereras till som ett digitalt uppslagsverk och som en rapport i form av PDF-utgåvan. För att underlätta citering och referenshantering visas nedan hur poster i referenslistan kan utformas för dessa två varianter. Utökad vägledning och fler exempel finns på sidan om upphovsrätt och regler för användning.
- Variant 1 – term ingående i ett digitalt uppslagsverk:
- Variant 2 – PDF-utgåvan som en rapport:
- Sternudd, Patrik (2025). Svensk kravterminologi version 2025-02-09-0942U. https://www.kravterminologi.se/pdf
Posterna är framtagna utifrån Uppsala universitets guide för APA 7.